Unsere AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Das E. Juppen Nachf. Paul Prange GmbH & Co. KG (kurz als „Juppen“ bezeichnet) betreibt unter www.juppen.de ein Internetportal, über das Waren bestellt werden können. Für Bestellungen bzw. Verträge, die über dieses Portal vorgenommen bzw. abgeschlossen werden, gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bestellung
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
Mit Anklicken des Buttons "Kostenpflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt durch das Zusenden der Rechnung per E-Mail spätestens nach fünf Tagen zustande.
Sollte unsere Auftragsbestätigung Schreib- oder Druckfehler enthalten oder sollten unserer Preisfestlegung technisch bedingte Übermittlungsfehler zu Grunde liegen, so sind wir zur Anfechtung berechtigt, wobei wir Ihnen unseren Irrtum beweisen müssen. Bereits erfolgte Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet. Wir liefern solange der Vorrat reicht. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
Versand
In Deutschland zahlen Sie bis zu einem Bestellwert von 79,95 Euro eine Versandkostenpauschale in Höhe von 3,99 Euro pro Bestellung. Der Verkauf erfolgt ausschließlich an private Endverbraucher. Die Abgabe von Artikeln erfolgt nur in handelsüblichen Mengen. Für Lieferungen nach Österreich erheben wir eine Versandkostenpauschale von 5,90 Euro.
Lieferung
Wir versenden nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Die Lieferung erfolgt in Deutschland per DHL / Deutsche Post; in Österreich werden Pakete durch die Österreichische Post zugestellt. Bitte prüfen Sie die Ware bereits beim Empfang auf Beschädigungen. Bei Transportschäden wenden Sie sich bitte unverzüglich an den Zusteller. Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist. Sollte die Zustellung der Ware trotz dreimaligen Auslieferversuchs scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet. Kosten für den Rückversand unbeschädigter Ware von Österreich aus, werden nicht übernommen. Sollten Sie uns aus Österreich unfreie Pakete zurückzuschicken, so behalten wir uns das Recht vor, ggf. das fehlende Porto von dem zu erstattenden Betrag abzuziehen.
Kostenlose Retoure
Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung kostenlos. Verwenden Sie dafür das dem Paket beiliegende DHL-Retourenetikett oder benutzen Sie zum Selbstausdruck eines Retourenetiketts den Link, den Sie von uns mit der Versandmail erhalten.
Retouren aus dem Ausland
Die Kosten für eine Rücksendung aus dem Ausland sind vom Käufer zu tragen.
Preise
Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, zuzüglich Versandkosten. Zusätzliche Leistungen werden gesondert berechnet.
Zahlungsbedingungen
Wenn Sie Ihre Lieblingsartikel ausgewählt haben, können Sie sich zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten entscheiden. Bei Versand innerhalb Deutschlands haben Sie die Wahl zwischen den Zahlarten Rechnung (bis zu einer Bestellsumme von 500,00 Euro), Paypal, Amazon Pay, Kreditkartenzahlung oder direkter Online-Überweisung (Giro Pay oder Sofortüberweisung.de). Die Sendung von Bargeld oder Schecks können wir leider nicht annehmen, bei Verlust schließen wir eine Haftung aus. Im Einzelfall behält sich der Shopbetreiber das Recht vor, bestimmte Zahlarten auszuschließen. Bei Versand nach Österreich bieten wir die Bezahlung per Kreditkarte sowie Paypal an.
Im Rahmen des gesetzlich Zulässigen und unter Berücksichtigung Ihrer jeweiligen schutzwürdigen Interessen erfolgt, soweit im Einzelfall erforderlich, zur Bonitätsprüfung mit Ihrer Zustimmung ein Austausch von Anschriften- und Bonitätsdaten mit folgenden Unternehmen:
Payone GmbH
Fraunhoferstraße 2-4
24118 Kiel
Germany
Die Daten werden dabei streng vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Vorgaben behandelt. Sollten Sie eine Auskunft zu den bei dem vorstehend genannten Unternehmen zu Ihrer Person gespeicherten Daten wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an Payone GmbH. Juppen erhält im Rahmen der Bonitätsprüfung keine detaillierten Informationen zu Ihrer Person. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Juppen sich vorbehält, bei Erst- und Folgebestellungen in Abhängigkeit der Bonitätsprüfung und Bestellhöhe die gewählte Zahlungsart auch nachträglich zu ändern. In diesem Fall werden wir Sie umgehend benachrichtigen und Ihnen eine alternative Zahlungsart anbieten.
Lieferzeiten
Bei Lieferungen in Deutschland erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 2 bis 3 Werktage. Bitte berücksichtigen Sie dabei, dass Wochenend- und Feiertage hinzugerechnet werden müssen.
Vor Abschluss der Bestellung fassen wir Ihre Angaben für Sie zur Kontrolle noch einmal zusammen. Ist alles korrekt, klicken Sie einfach auf „Kostenpflichtig bestellen". Damit Sie genau wissen, wann Ihre Artikel bei Ihnen eintreffen, erhalten Sie von uns zunächst eine Bestell- und danach eine Versandbestätigung per E-Mail. Generell sind alle im Shop aufgeführten Produkte auf Lager. Ist ein Artikel nicht mehr lieferbar, wird dieser sofort von unserer Internetseite entfernt. Es kann jedoch der Fall eintreten, dass zwei Bestellungen gleichzeitig ausgeführt werden und nur noch ein Artikel auf Lager ist. Nach dem Motto „first in first out“ führen wir die zuerst platzierte Bestellung aus, und informieren den Absender der anderen Bestellung unverzüglich über den Sachverhalt. Sollte zwischenzeitlich die Zahlung vorgenommen worden sein, überweisen wir selbstverständlich umgehend den Betrag zurück. Sollten Sie weitere Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit per Mail zur Verfügung: info@schuhhaus-juppen.de
Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Bei Sach- und Rechtsmängeln der gelieferten Artikel haften wir nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften. Bei mangelhafter Ware kann der Käufer Nacherfüllung verlangen. Ihm steht ein Wahlrecht zwischen Reparatur (Mängelbeseitigung) und fehlerfreier Ersatzlieferung zu. Der Verkäufer kann die gewählte Form der Nacherfüllung ablehnen, wenn sie nur mit unverhältnismäßig hohen Kosten möglich ist.
Der Käufer muss dem Verkäufer Gelegenheit geben, innerhalb einer angemessenen Frist die beanstandete Ware in der Werkstatt überprüfen zu lassen. Nur hier wird festgestellt, ob es sich um einen berechtigten Mangel handelt, der eine kostenfreie Nachbesserung, eine fehlerfreie Ersatzlieferung oder eine Wandlung des Kaufvertrages rechtfertigt. Das Verkaufspersonal ist hierzu nicht berechtigt. Ohne Prüfung der beanstandeten Ware ist eine abschließende Stellungnahme nicht möglich.
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Juppen.
Umtausch und Widerruf
Wenn Sie die bestellten Schuhe zum ersten Mal anziehen: Bitte probieren Sie die Schuhe auf einem Teppich oder einer anderen weichen Unterlage an, damit die Sohle nicht verkratzt. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine Rückgabe nur ohne Gebrauchsspuren möglich ist.
Umtausch
Wenn Sie feststellen, dass Sie den Artikel in eine andere Größe umtauschen möchten (bitte achten Sie darauf, dass nur eine Anprobe stattgefunden hat), fragen Sie bitte zuerst telefonisch oder per E-Mail bei uns nach, ob der gewünschte Artikel lieferbar ist. Unsere Service-Telefonnummer, bei der wir zu den Telefongebühren Ihres Telefonanbieters zu erreichen sind lautet: 0511-360 90 25, unsere Mailadresse lautet: info@schuhhaus-juppen.de
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
E. Juppen Nachf. Paul Prange GmbH & Co. KG
Schadowstr. 49/51
D - 40212 Düsseldorf
E-Mail: info@schuhhaus-juppen.de
Telefon: 0511- 360 90 25
Fax: 0511 - 360 90 44
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Widerrufsformular (s. bitte unten) verwenden/downloaden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. via E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren innerhalb Deutschlands. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unfrei an uns zurückgeschickte Pakete aus Östereich nicht annehmen beziehungsweise das fehlende Porto von dem zu erstattenden Betrag abziehen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Download: Widerrufsformular.
Ende der Widerrufsbelehrung.
Online-Streitbeilegung
Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Bild- und Markenrechte
Alle Bild-, Urheber- und Markenrechte für die eigenen Inhalte der Website (z.B. Grafiken, Sounds, Texte, Datenbanken, bewegte Bilder) liegen beim Juppen Online-Shop (E. Juppen Nachf. Paul Prange GmbH & Co. KG) oder seinen Partnern. Eine Vervielfältigung und Verbreitung dieser Inhalte und/oder Verwendung der Marken und sonstigen Inhalte ohne ausdrückliche Zustimmung von Juppen ist nicht gestattet.
Datenschutz
Ihre persönlichen Angaben im Online-Shop
Selbstverständlich können Sie unseren Shop besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z. B. den Namen Ihres Internet Service Providers, die Seite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der angeforderten Datei. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.
Personenbezogene Daten werden nur dann erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung oder bei Eröffnung eines Kundenkontos oder Newsletter-Anmeldung freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.
Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.
Sicherheit von persönlichen Angaben und Daten
Ihre Kundendaten sind bei uns in einer Datenbank hinterlegt und gespeichert, bis Sie um eine Löschung des Kontos bitten. Dazu können Sie einfach eine E-Mail an info@schuhhaus-juppen.de schreiben. Wenn Sie Daten freiwillig hinterlegen und bei uns speichern, vereinfacht und verkürzt das Ihren nächsten Bestellvorgang. Denn so müssen Sie bei einem nächsten Einkauf nicht noch einmal ihre Kontaktdaten eingeben. Wenn Sie Daten hinterlegen, werden alle personenbezogenen Informationen auf einem Computer gespeichert, der nicht an das Internet angeschlossen ist.
Kreditkartendaten und Angaben zur Bankverbindung werden von uns nicht gespeichert, sondern direkt von unserem Payment-Dienstleister erhoben und verarbeitet: Payone GmbH, Fraunhoferstraße 2-4, 24118 Kiel.
Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Der Zugang zu Ihrem Kundenkonto ist nur nach Eingabe Ihres persönlichen Passwortes möglich. Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen.
Datenschutz bei Juppen Online
Bei uns sind Ihre Daten sicher. Mit großer Sorgfalt und höchsten Sicherheitsstandards schützen wir Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen. So werden personengebundene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Telemediengesetzes (TMG) erhoben. Hierfür benutzen wir nur sichere Technologien: Unsere Sicherheitsserver-Software SSL ist eine der besten in Sachen sicherer Online-Handel. Bei diesem Verfahren werden die von Ihnen eingegebenen Zeichen codiert. So verschlüsselt werden Ihre gesamten persönlichen Daten geschützt, dass sie bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden können.
Zugriff auf persönliche Daten durch Dritte
Sofern wir in Vorleistung treten, z. B. bei einem Kauf auf Rechnung, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren bei der Payone GmbH Fraunhoferstraße 2-4, 24118 Kiel, Germany, und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.
Der Juppen Online Shop benutzt Cookies
Cookies sind kleine Informationen, die die Benutzung unseres Online-Angebots erleichtern. Sie werden von Ihrem Browser auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert. Natürlich können Sie auch ohne diese Cookies beim Shopbetreiber einkaufen, nur müssen Sie dann Ihre Daten immer wieder neu eingeben. Unsere Cookies enthalten keine personenspezifischen Informationen, so dass Ihre Privatsphäre geschützt ist. Die meisten Web-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können die Einstellungen Ihres Browsers jedoch ändern, um dies zu vermeiden.
Erstellung pseudonymer Nutzungsprofile zur Webanalyse
Auf dieser Website werden durch AddThis, einem Webanalysedienst des Anbieters Clearspring Technologies, Inc. d/b/a AddThis, Daten erhoben und gespeichert, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Diese Nutzungsprofile dienen der Analyse des Besucherverhaltens und werden zur Verbesserung und bedarfsgerechten Gestaltung unseres Angebots ausgewertet. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Dies sind kleine Textdateien, die lokal auf dem Rechner des Seitenbesuchers gespeichert werden und so eine Wiedererkennung beim erneuten Besuch unserer Website ermöglichen. Die pseudonymisierten Nutzungsprofile werden ohne eine gesondert zu erteilende, ausdrückliche Einwilligung des Betroffenen nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Der Datenerhebung und -speicherung zum Zwecke der Webanalyse können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie uns dies schriftlich per E-Mail mitteilen: info@schuhhaus-juppen.de.
Meine Bestellungen ansehen
Bei Abschluss jeder Bestellung speichern wir den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und einen Link zu unseren AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Wenn Sie im Bereich “Mein Konto” eingeloggt sind, können Sie alle bisherigen, von Ihnen getätigten, Bestellungen einsehen.
Daten verändern und berichtigen
Ihre eigenen Daten können Sie im Bereich Mein Konto - unter Verwendung Ihrer Login-E-Mail-Adresse und Ihres Passwortes - einsehen und bearbeiten. Zum Löschen Ihres Kundenkontos wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@schuhhaus-juppen.de.
Passwort vergessen
Kein Problem. Haben Sie einmal Ihr Passwort vergessen, bieten wir Ihnen einen speziellen Service: Auf der Log-In-Seite finden Sie den Link Passwort vergessen?, der Sie zu einem Formular führt, welches Sie bitte ausgefüllt und unter Angabe Ihrer bei uns bekannten Login-E-Mail-Adresse an uns senden. Wir senden Ihnen umgehend ein neues Passwort an Ihre E-Mail-Adresse.
Widerruf von Einwilligungen
Die nachstehende Erklärung haben Sie ggf. ausdrücklich erteilt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen:
Erlaubnis zur E-Mail-Werbung
Wir senden Ihnen regelmäßig sorgfältig ausgesuchte Angebote aus unserem Sortiment per E-Mail zu. Alle im Rahmen der Newsletter-Anmeldung abgefragten personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weiter gegeben. Sie können der Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für Werbezwecke jederzeit online oder durch eine formlose E-Mail widersprechen.
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Fragen zum Datenschutz
Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen schreiben Sie einfach eine E-Mail an: datenschutz@juppen.de
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Stand: Januar 2016.